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Requisitos de las quejas

 

  • Debe recoger el nombre completo de la persona que presenta la queja, su número de DNI, NIE o pasaporte, su domicilio y a ser posible su teléfono de contacto, E-Mail y demás contactos.
  • Debe reflejar de manera clara y concisa los hechos que originan la queja, las razones en que se fundamenta la misma y las acciones previas que se hayan entablado ante la Administración por la persona que la presenta. La Defensora del Vecino puede iniciar una investigación para descubrir si un acto o resolución de la Administración ha vulnerado derechos o libertades del ciudadano y, por lo tanto, debe existir un acto o resolución frente al que iniciar esa investigación: ahora bien, el acto puede ser expreso o no, es decir, el silencio de la Administración ante una instancia, solicitud o recurso que presente un ciudadano, puede dar lugar a una investigación.
  • Ir firmada por la persona que presenta la queja o en su caso representante legal.
  • Se acompañará de documentos que puedan ayudar a resolver la queja y acrediten los hechos que en ella se expongan.
  • De la presentación de la queja, la Oficina de la Defensora del Vecino acusará recibo y requerirá a quien la presentó, para que en su caso, subsane los defectos existentes (si falta algún dato, documento, etc.). La inobservancia de estos preceptos se entenderá, como la desestimación de la pretensión por parte de los interesados.
  • La Defensora estudiará y decidirá sobre su admisión o no de la queja presentada.

Las quejas serán rechazadas cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:

  • No se aprecie  interés legítimo.
  • No se identifique quién la formula.
  • Se manifieste mala fe o uso abusivo del procedimiento con el interés de perturbar o paralizar la Administración.
  • Esten desprovistas de fundamentación o no se aporten los datos que se soliciten.
  • No se relacionen con su ámbito de competencia.
  • Versen sobre cuestiones que están siendo conocidas por los juzgados o tribunales de justicia. Si la intervención de los juzgados o tribunales se produjese una vez iniciadas sus actuaciones por la Defensora del Vecino, éste suspenderá inmediatamente los trámites que haya podido comenzar.

Por otra parte, aquellos mensajes que contengan expresiones ofensivas para la dignidad humana, racistas, xenófobos, o de apología o incitación de la violencia, de actividades ilegales o que atenten contra los principios de la convivencia democrática, serán automáticamente eliminados de cualquier diligencia a seguir.

Defensora del Vecino de Aspe, Ayuntamiento de Aspe

Plaza Mayor, nº 1, 03680- Aspe (Alicante)
Tel.: 966 91 99 00