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¿Cómo se tramitan?

  • De la presentación de la queja, la Oficina de la Defensora del Vecino acusará recibo y requerirá a quien la presentó, para que subsane los defectos si existen (si falta algún dato, documento, etc.) Después la estudiará y decidirá sobre su admisión o no a trámite 
  • La Defensora del Vecino recibirá, registrará en el Libro correspondiente y dará curso a las Quejas y Sugerencias, conforme a las disposicionies del R.D. 951/2005 y R.D. 165/2006 del Consell, por el que se regula las quejas y las sugerencias en el ambito de la Administración.
  • Las quejas serán objeto de una valoración preliminar encaminada a resolver sobre su admisibilidad.
  • En el caso de que las quejas formuladas sean rechazadas, la Defensora del Vecino lo notificará al interesado mediante escrito motivado, informándole sobre las vías a su juicio más oportunas para ejercitar su acción, caso de que hubiera alguna.
  • Una vez recibida y estudiada la queja, la Defensora del Vecino la comunicará directamente a la Alcaldía. Por la Alcaldía se adoptarán las medidas necesarias para remitir los datos a la Defensora del Vecino
  • La Defensora del Vecino podrá solicitar el examen de la documentación correspondiente al supuesto en cuestión.
  • En la tramitación de las quejas la presentación y trámite de una queja no suspenderá la tramitación del procedimiento a que se refiera, sin perjuicio de su toma en consideración por el órgano encargado de resolver.
  • La Defensora del Vecino comunicará el resultado de las investigaciones a quienes hubieren formulado la queja y a la autoridad, funcionario o trabajador afectado, por conducto de la Alcaldía, que conocerá en primer lugar la resolución de la queja realizada por el Defensor del Ciudadano.

Es importante tener en cuenta que tal y como establece el Estatuto de la Defensora del Vecino que:

  • Contra las decisiones de la Defensora del Vecino no cabrá interponer recurso alguno.
  • La Defensora del Vecino no está facultado para anular ninguna clase de actos o resoluciones de la Administración Municipal, pero podrá sugerir criterios alternativos para su posible modificación.
  • Igualmente, podrá formular advertencias y recomendaciones en los casos que estime procedentes.
  • Cuando la gravedad o urgencia de los hechos lo aconsejen, la Defensora del Vecino podrá presentar, en cualquier momento, a iniciativa propia un informe extraordinario ante el Pleno.
  • Si como conclusión de las actuaciones desarrolladas en algunos casos aparecieran indicios racionales de criminalidad, la Defensora del Vecino lo pondrá en conocimiento de la Alcaldía quien procederá a su comunicación al Ministerio Fiscal
  • Las actuaciones del personal de la Oficina de la Defensora, así como la documentación manejada, tendrán carácter reservado.

 

Defensora del Vecino de Aspe, Ayuntamiento de Aspe

Plaza Mayor, nº 1, 03680- Aspe (Alicante)
Tel.: 966 91 99 00