accesos directos
aumentar fuente disminuir fuente inicio

Decreto 165/2006

Decreto 165/2006, de 3 de noviembre, del Consell, por el que se regulan las quejas y sugerencias en el ámbito de la administración y las organizaciones de la Generalitat

Fecha de disposición: 03/11/2006

Publicado en: Diario Oficial de la Generalitat Valenciana (Número: 5382, 07/11/2006, Páginas: 1-6)

Resumen:
El presente decreto tiene por objeto la regulación de las quejas y sugerencias de los ciudadanos en relación con el funcionamiento de la administración y las organizaciones de la Generalitat, con el fin de atenderlas adecuadamente y extraer de ellas oportunidades de mejora continua de la calidad de los servicios públicos, estableciendo a tal efecto los sistemas de tramitación, resolución e información que permitan el eficaz cumplimiento de este objetivo.
 

El decreto será de aplicación directa a la actividad del conjunto de órganos y unidades de la administración de la Generalitat.Será también de aplicación, si bien a través del mecanismo de adaptación que se regula en la disposición adicional segunda, a:

  • Los hospitales, centros de salud e instituciones sanitarias.
  • Los centros, residencias e instituciones de servicios sociales.
  • Los centros de enseñanza, culturales, deportivos y de ocio.
  • Las entidades, entidades autónomas, instituciones públicas, fundaciones públicas, entidades de derecho público y empresas, adscritas o dependientes, en todos los casos, de la Generalitat.
     

La administración de la Generalitat admitirá como queja o sugerencia aquellas que sean formuladas ante la misma en relación con los servicios prestados por otras administraciones a las que se haya encomendado o delegado por la Generalitat la prestación del servicio objeto de la queja o sugerencia.
Asimismo, también serán admitidas las quejas y sugerencias que se susciten respecto de los servicios públicos prestados por una empresa pública o privada con la que la Generalitat haya contratado dicha prestación, con independencia de las reclamaciones, de todo tipo, que el usuario considere oportuno formular directamente ante la empresa o ante los servicios de protección y defensa de los consumidores.

Más información:

Descargar documento (56,93 Kb) » »

Defensora del Vecino de Aspe, Ayuntamiento de Aspe

Plaza Mayor, nº 1, 03680- Aspe (Alicante)
Tel.: 966 91 99 00